İletişim

İŞTE PASTA | Donuk Pasta ve Gıda Fabrikası

Sadece İstanbul’da hizmet veriyoruz.

Hizmetimiz İstanbul içi kendi araçlarımız ile yapılmaktadır. İstanbul içi toplu siparişleriniz için müşteri temsilcilerimiz ile görüşebilirsiniz.

Tel: 0212 909 18 53
Mobil Tel & Whatsapp Hattı: 0555 101 54 27
E-posta: destek@istepasta.com
Fabrika Adres: İkitelli OSB Mah. Mutfakçılar San. Sitesi M4 Blok No : 27 34480 Başakşehir/İSTANBUL

Firma Bilgileri: PAMUSAN NATURAL TEKSTİL DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Çalışma saatlerimiz:

Çalışma Saatleri
Hafta İçi: 09:00 - 12:30 / 13:30 - 17:00
Cumartesi: 09:00 - 12:00

Çalışma saatlerimiz dışında iletmek istediğiniz taleplerinizi, destek@istepasta.com e-posta adresimiz veya WhatsApp iletişim hattımız üzerinden 7/24 bizlere ulaştırabilirsiniz. Mesai saatlerimiz içerisinde en kısa sürede sizlere dönüş sağlanacaktır.

Servis ve teslimat bilgileri satış temsilcilerimiz tarafından bildirilmektedir. Satışlarımız toptan olarak yapılmaktadır.

Siparişinizi Takip Edin

Sipariş numaranız, telefonunuz, e-postanız veya ad soyadınızla siparişinizin durumuna ve kargo takip numarasına ulaşabilirsiniz.

Örnek: 3608 · 0555 123 45 67 · ad soyad

  • Sipariş durumu
  • Kargo takip numarası

Sık Sorulan Sorular

Minimum sipariş miktarı nedir?

Minimum sipariş tutarları ürün sayfasında belirtilir; sepete ürün eklediğinizde de görürsünüz.

Toptan çalışan bir firmayız, bu yüzden tek pasta gibi düşük adetli siparişleri alamıyoruz. Şirket etkinlikleriniz için 4 – 5 pastalık veya kurabiye ve diğer ürünlerimizin bulunduğu setlerden sipariş verebilirsiniz.

Sipariş nasıl verilir?

İki yolu var: bu sayfadaki telefon numaralarımızdan müşteri temsilcimizi arayabilir ya da siteden online sipariş verebilirsiniz. Bayilik tanımınız varsa sistem üzerinden aynı şekilde sipariş oluşturursunuz.

Her iki yöntemde de servis 1 – 3 gün içinde yapılır ve müşteri temsilcimiz sizi bilgilendirir.

İstanbul içinde teslimat süresi ne kadardır?

Ürünlerimiz genellikle stoklu olduğu için İstanbul içi teslimatlar haftalık plana göre 1 – 3 gün içinde yapılır. Sevkiyat özel soğutuculu araçlarımızla, soğuk zincir bozulmadan gerçekleşir.

İstanbul dışına gönderim yapıyor musunuz?

Evet. Genellikle 2 – 3 koli ve üzeri gönderimler yapıyoruz. Aracı lojistik firmalarıyla, -18 °C soğuk zincir korunarak gönderilir; lojistik masrafı alıcıya aittir. Datça, Bodrum, Antalya ve Kahramanmaraş gibi bölgelere düzenli gönderim yapıyoruz.

Ürünleri -18 °C’de saklayabileceğiniz bir dolabınız veya soğuk odanız olması gerekir; yoksa bölgenizdeki kiralık soğuk hava depolarıyla çalışabilirsiniz.

Ürünlerin raf ömrü ne kadardır?

-18 °C’de donuk olarak saklandığında 1 yıl dayanır. Çözdürüldükten sonra +4 °C’de muhafaza edilerek satışa sunulmalıdır; bu durumda önerilen tüketim süresi 3 gündür.

Her ürünün süresi değişebilir, lütfen paket üzerindeki son kullanma tarihine bakın.

Ürünleri nasıl saklamalıyız?

-18 °C dolapta veya derin dondurucuda saklayın. Doğrudan güneş ışığından ve yüksek sıcaklıktan uzak tutun, ürünlerin birbirine yapışmamasına dikkat edin.

Saklama süresi ürüne göre değişir; paket üzerindeki son kullanma tarihini esas alın.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Site üzerinden Visa ve Mastercard kredi kartlarıyla online ödeme yapabilirsiniz. Düzenli müşterilerimizle yaptığımız anlaşmalar doğrultusunda haftalık nakit ödeme de kabul ediyoruz; bu yöntemi genellikle işletmeler ve toptancılar tercih ediyor.

Ödemeler iyzico altyapısı ve SSL sertifikasıyla korunur. Ayrıntı için Ödeme Seçenekleri sayfamıza bakın.

İade ve değişim politikanız nedir?

Ürünleri teslim alırken ambalajı kontrol edin ve kalite ile ilgili bir sorun görürseniz teslimat görevlisine bildirin.

İade ve değişim talepleri teslimden itibaren en geç 24 saat içinde iletilmelidir; sonrasındaki talepler kabul edilemiyor. Talebinizi e-posta, telefon veya canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.

Size nasıl ulaşabilirim?

Telefon 0212 909 18 53 · 0555 101 54 27

E-posta destek@istepasta.com

Tüm sorular için Sıkça Sorulan Sorular sayfamıza göz atabilirsiniz.