İADE ŞARTLARI VE KOŞULLARI

Tabakta hazır servis edilebilen donuk pastalar, pasta dilimleri ve tatlı ürünleri, son derece popüler ve lezzetli atıştırmalıklardır. İşte Pasta olarak, toptan donuk pasta üretimi yaparak, her müşterimize eşsiz lezzetler sunmayı amaçlıyoruz. Müşterilerimiz için en kaliteli ürünleri sunarken, iade politikamızla da müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz.

Donuk pasta ürünlerimiz soğuk zincir koşullarında üretilir ve depolanır. Müşterilerimize en taze ürünleri sunmak için, ürünlerimiz yüksek kaliteli ambalajlarla paketlenir ve uygun sıcaklıkta taşınır. Ancak, herhangi bir nedenden dolayı müşterilerimiz ürünlerinde herhangi bir kalite sorunu veya eksiklik görürlerse, iade politikamız kapsamında işlem yapılabilir.

İade Prosedürü

Müşterilerimiz, ürünlerinde kalite sorunu veya eksiklik olduğunu fark ettiklerinde, bizimle en kısa sürede iletişime geçmelidirler. Müşteri hizmetleri ekibimiz, müşterilerimizin her türlü talebini karşılamak için hazır ve her zaman müşterilerimizle iletişim halindedir.

Ürünlerimizin kalitesini korumak için, müşterilerimiz ürünlerini teslim aldıktan sonra, ürünleri en fazla 24 saat içinde iade etmelidirler. İade etmek istedikleri ürünlerin orijinal ambalajında, açılmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir. İade edilecek ürünlerin etiketleri ve tarihleri orijinal hallerinde olmalıdır.

İade işleminde, müşterilerimizin ürünlerin faturasını veya satın alma belgesini ibraz etmeleri gerekmektedir. İade talebinin doğru bir şekilde işlenmesi için, müşterilerimizin adı, soyadı, iletişim bilgileri, ürün adı, ürün kodu ve iade nedeni gibi bilgileri vermesi gerekmektedir.

İade işleminin tamamlanması için, iade ürünleri depomuza teslim edilmelidir. Ürünlerimiz, depomuza ulaştıktan sonra, kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir ve iade talebinin geçerli olması durumunda, ürün bedeli müşterilerimize iade edilir.

Sonuç

İşte Pasta olarak, müşterilerimizin her zaman en kaliteli ve en taze ürünleri almasını sağlamak için çalışıyoruz. İade politikamız da, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak hizmet veriyoruz.

 

TESLİMAT ŞARTLARI VE KOŞULLARI

-18 Donuk Pasta Teslimatı

istepasta.com olarak, donuk pasta ürünlerimizi müşterilerimize en hızlı ve güvenilir şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz. Bu nedenle, -18 derecede saklanması gereken donuk ürünlerimizin teslimatı için özel bir lojistik ağı kullanıyoruz.

İstanbul İçi Teslimat

İstanbul içindeki teslimatlarımızda, siparişleriniz en geç 2 iş günü içinde teslim edilmektedir. Ürünleriniz özel soğutucu araçlarımızla ve deneyimli personelimizle güvenli bir şekilde adresinize ulaştırılır.

İstanbul Dışı Teslimat

İstanbul dışındaki teslimatlarımızda, özel soğutucu araçlarla çalışan nakliye firmaları ile çalışmaktayız. Toplu siparişlerinizde, teslimat süreleri ve nakliye ücretleri konusunda detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat Süresi

Siparişlerinizin hazırlanması için en az 1 iş gününe ihtiyacımız bulunmaktadır. İstanbul içi teslimatlarımızda siparişleriniz en geç 2 iş günü içinde adresinize teslim edilirken, İstanbul dışındaki teslimatlarımız için nakliye firmalarının süreleri de hesaba katılmalıdır.

Teslimat Ücreti

İstanbul içi teslimatlarımızda belirli bir tutar üzerindeki siparişlerinizde teslimat ücreti alınmamaktadır. Ancak, İstanbul dışındaki teslimatlarımızda, teslimat ücretleri ve minimum sipariş tutarları hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat Adresi ve Zamanı

Sipariş verirken, teslimat adresinizi ve mümkünse teslimat zamanını belirtmeniz gerekmektedir. Teslimat adresi değişiklikleri için en az 1 iş günü öncesinden bize bilgi vermeniz gerekmektedir. Teslimat sırasında adresinizde bulunmamanız halinde, ürünleriniz soğuk zincirin bozulmaması için geri getirilir.

Teslimat Esnasında Yaşanan Sorunlar

Teslimat esnasında yaşanan herhangi bir sorunda, ürünlerimizin kalitesi ve tazeliği için sorumluluğumuzun farkında olarak çözüm odaklı yaklaşmaktayız. Teslimat esnasında ürünlerinizde herhangi bir hasar veya eksiklik olması halinde, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.